Aspectos organizativos del proveedor y cliente. Además de estas actividades, el procurement también engloba las decisiones de selección, negociación y gestión de proveedores, así como . 2.4.1 Directrices y métricas de la cadena de suministro. Por lo tanto, solo hay un momento en el que tenemos existencias en el almacén, que es cuando los productos elaborados permanecen allà hasta que son vendidos. • Ciclo Ingreso de Mercancía. By: Oscar Hernández. En la ilustración anterior nos muestra que los contratos con mayor numero de falla y requirieron de una refacción son los contratos de mantenimiento, esto se refiere a los equipos más antiguos como base instalada, siendo este tipo de plataformas las más caras y complicadas de suministro ya que muchas ocasiones el material solicitado esta descontinuado u obsoleto. Si la información es histórica y la predicción se calcula utilizando un modelo estadístico, mecánico y sistemático, entonces los métodos de pronóstico se denominan cuantitativos. Una definición adicional lo denomina como: “Conjunto de recursos que se mantienen ociosos hasta el instante mismo que se necesiten”. Esto incluye revisión vía remota, servicio técnico especializado en sitio, así como intercambio de partes dañadas. Devolución de Mercancía al Almacén de Refacciones. Acuerdos de Nivel de Operación Los OLAs son documentos de carácter interno de la propia organización que determinan los procesos y procedimiento necesarios para ofrecer los niveles de servicio acordados con los clientes. Por ejemplo, en una empresa comercial como puede ser una jugueterÃa solo hay dos movimientos en el almacén: Leer más Concentración de MercadoContinuar, Leer más Conflicto Colectivo de una empresaContinuar, Leer más Balance social de una empresaContinuar, Leer más Ãreas funcionales de una empresaContinuar, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Siendo un proveedor global líder de software de comunicaciones unificadas, redes, dispositivos y servicios, que se basa en el enfoque creado por Siemens de Open Communications. Siendo 91 el problema más grave, cuando un equipo se daña en una instalación, pues es imposible cubrir este requerimiento. Journal of Business Logistics , 6. Adicionalmente también el nombre de tecnológicos, porque históricamente se usaron primero para pronosticar cambios tecnológicos a largo plazo. Este proceso se muestra en la ilustración ANEXO 2-2. La UC también permite múltiples canales de comunicación de forma coordinada. Pronóstico adaptativo En el pronóstico adaptativo, los estimados del nivel, la tendencia y la estacionalidad se actualizan después de cada observación de la demanda. (SALAS, 2010) Componentes de un Modelo de Inventarios. (SALAS, 2010) Coste de penalización: este coste se ocasiona en el momento que un cliente pida un artículo y no se tiene; en otras palabras, son los costes asociados a la oportunidad por la no satisfacción de la demanda. Siendo una empresa de telecomunicaciones, Siemens Enterprise Communications siempre se está renovando para cumplir con las necesidades del mercado, esto lleva a que los equipos tengan un ciclo de vida en al menos 18 meses antes de volverse obsoletos. Los campos obligatorios están marcados con, Diferencias entre Encuesta y Cuestionario. Esto lleva a esta tesis a buscar un mejoramiento en las relaciones de la cadena de suministro para alcanzar una ventaja competitiva sustentable. Este procedimiento es útil cuando se desea calcular el error en términos de unidades. Actualmente el único mecanismo de medición del desempeño en el proceso de resolución de Incidentes SMT es por el total de incidentes levantados para el área de servicio, así como su asignación al área de Operaciones (Logística - Liberación Refacciones), del último año fiscal. Gran diversidad de equipos, modelos y versiones. XI Introducción. No se permitirá la entrada con mochilas, bolsas, alimentos, refrescos, cigarros, o cualquier otro tipo de objetos que perjudique la seguridad e higiene del almacén. Como objeto de la investigación se definió el Proceso de Gestión Logística en la entidad y el campo de acción la gestión de aprovisionamientos en la Empresa Empleadora del Níquel. Estos acuerdos incluyen los Acuerdos de Nivel de Servicio, Niveles de Operación y Contratos de Soporte. Ahora que se ha hablado de que constituye cada uno de los contratos y al compromiso que debe respaldar la empresa, es importante saber cuál es la base instalada de los clientes, para poder cumplir con sus requerimientos ya que no solo es necesario tener el “expertise”, sino el material que corresponde a cada una de las técnicas que se encuentran con los clientes. Presentar los servicios de forma comprensible para el cliente. Comprador: Se entiende por comprador a la persona responsable de las negociaciones para acuerdos locales e internacionales en cuanto a la adquisición de equipo y servicios. Participantes del proceso Clientes Internos Analista de Planeación Ingeniero de servicio Cliente 4.4.1.9 Solicitud para Suministro del Almacén de Refacciones. El equipo requerido es suministrado por el área de operación, este es entrega según indicaciones del área de servicio. (SALAS, 2010) La aplicación de este método será mostrado en el capítulo 4 del presente estudio. Mantener controlada en la medida de lo posible la incertidumbre, mediante el análisis de un pronóstico y asegurarse de su solidez y seguimiento. (AG, 1996-2011) Hoy en día la empresa tiene una cobertura en toda la República Mexicana y participa en variados equipos y productos, sistemas, servicios y proyectos. Entre la documentación generada cabría destacar: Informes Estadísticos de Rendimiento: donde se detallen los SLAs, OLAs y UCs elaborados y el nivel de cumplimiento de los mismos, costes promedio asociados al proceso, etc. Por lo tanto los objetivos planteados al inicio de esta investigación fueron cumplidos ya que: Se Anticipo cualquier eventualidad que ponga en riesgo la planeación del almacén de refacciones. La arquitectura distribuida se administra centralmente y por ello es rentable. Estos dos sectores dependen casi por completo de los materiales para conseguir un funcionamiento óptimo. 3.4.4Material en Consignación. .......................................................................................................................................... 88 3.4.1 Ingreso de Mercancía al Almacén de Refacciones. Retrieved 2011 йил 03-01 from Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG : https://intranet.siemensenterprise.com/Home/Intranet/Content%20Sites%20V2/Corporate/SEN_Marketing_Com munications/Competition_Market.aspx . La empresa GENERAL MILK COMPANY INC, constituyó el 5 de febrero de 1941, la empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa e inició el 4 de mayo de 1942 la fabricación de la leche evaporada Gloria. Proveedor Proveedor Compañia Compañia Cliente • Ciclo Pronostico de consumo. Cuáles serán los indicadores internos de rendimiento y calidad del servicio. Adicionalmente el área está facultada de dar soporte técnico a todos los clientes de la empresa, además de la capacitación a socios de negocio. o Desarrollo de SLAs tipo. Para todo esto se necesita un espacio físico donde ordenar y guardar convenientemente los productoscomprados o fabricados, es decir, un sistema organizativo para clasificar y gestionar las existencias almacenadas. Entender e identificar los segmentos de clientes. ......................................... 131 A2-5: Salida de Mercancía al Almacén de Refacciones. Y la administración logística es un conjunto de situaciones se utilizan para integrar de manera eficiente los proveedores, fabricantes, almacenes y las tiendas por lo que la mercancía es producida y distribuida en las cantidades adecuadas, a los lugares adecuados, y en el momento adecuado. Es también conocida como la logística red, se compone de los proveedores, centros de fabricación, almacenes, centros de distribución y minoristas, así como materias primas, inventario de productos en proceso y productos terminados que fluyen entre las instalaciones. 135 A2-9: Sustitución de Material Obsoleto. o SIPs elaborados e impacto de los mismos en la calidad del servicio. Tipo de revisión: la revisión de un determinado artículo puede ser continua o periódica. Por lo que cumplir con los SLAs establecidos con el cliente es imposible cuando no existe la mercancía necesaria en el almacén de refacciones. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. MEXICO: MC GRAW HILL. Solicitar al departamento de Ingeniería un sustituto de la mercancía que el comprador no logró adquirir. CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FI, Proceso Administrativo de una Empresa Los componentes esenciales de las principales etapas del proceso administrativo en, Proceso administrativo de una Empresa Los componentes esenciales que constituyen las principales etapas del proceso admi, INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDICIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS SECCION DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACION “PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIALES Y EQUIPOS DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES”. Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP). Bajo número de proveedores. Este servicio constituye un soporte completo para la puesta en funcionamiento para equipo del cliente Es aquí donde entra el almacén de refacciones en cuanto al suministro de material requerido para satisfacer la necesidad de equipo por daño, este puede ser suministrado a Ingenieros de Servicio o al cliente final, el criterio utilizado para decidir a quien se le asigna el material es denominado por el Dispach del sistema SMT (Service Management Tool). Designing and Managing the Supply Chain "Concepts, Strategies and Case Studies" (Tercera ed.). El departamento de Ingeniería en caso de encontrar un suplente del producto descontinuado avisa a cliente interno para la pronta compra de equipo. Proceso Logístico en el Almacén de Refacciones de la Empresa. Ahora que se ha hablado del papel que juega cada una de las directrices para la creación de un ajuste estratégico en la empresa, es necesario definir las medidas clave para dar seguimiento al desempeño de la cadena de suministro en términos de cada directriz. En una empresa industrial, la empresa adquiere materias primas, las transforma y obtiene un producto final. En general se elaboran pronósticos de “h” etapas a futuro, la elección de h depende del caso particular a pronosticar, del alcance del pronóstico y del juicio de quien pronostica. 8: MATERIAL EN CONSIGNACIÓN. Se mantuvo controlada en la medida de lo posible la incertidumbre, mediante el análisis de un pronóstico y aseguro de su solidez y seguimiento. .................................................................................... 135 A2-9: Sustitución de Material Obsoleto. Ahora el valor α corresponde a un pronóstico más sensible a las observaciones recientes, mientras a un nivel inferior representa un pronóstico más estable, menos sensible a las observaciones recientes. Por seguridad personal y limpieza del almacén, se deberá de colocar el material en las áreas y anaqueles que les correspondan con el debido orden. Por último tipo de pronóstico, las estimaciones, tanto para la media como tendencia, están suavizadas. El jefe del almacén reportará cualquier anomalía que se presente, a Logistics and Spare Parts. Es por medio de esta descripción de los procedimientos que se utilizan a diario en el almacén de refacciones que se desea identificar las fallas o deficiencias que arrastra este proceso logístico. La gestión de aprovisionamiento se podría interpretar como la fase inicial de la gestión de la cadena de suministro. Retrieved 2010 йил 24-05 from Siemens Enterprise Communications “Hicom 300”: http://www.siemens.ie/enterprise/comms_platform/hicom300.htm KG, S. E. (2011). DE LA CADENA DE SUMINISTRO (Ballou, 2004) En la Ilustración 2-4, el triangulo habla de acerca de específicamente en la dirección logística, es decir, la planeación forma un triangulo importante de decisiones sobre la localización, inventario y transporte, y como el servicio al cliente es el resultado de estas decisiones. Dentro de este se puede involucrar las pérdidas de ventas potenciales de futuros clientes (ganadas por la mala reputación), utilidades dejadas de percibir, pagar salarios extras para poder cumplir con lo prometido o por tener que comprar productos más caros con la competencia. 77 Capítulo 3. Estos corresponden a los productos consumidos. El promedio móvil corresponde a dar igual peso a los últimos periodos N de información al pronosticar e ignorar toda la información anterior a este nuevo promedio móvil. Señal externa o estado anímico que vaticina un suceso futuro. KG, S. E. ( 2011). Gestión de la demanda. El sistema de clasificación ABC es un sistema de clasificación de los productos para fijarles un determinado nivel de control de existencia para reducir tiempos de control, esfuerzos y costes en el manejo de inventarios. Paso 5: Clasificar como productos tipo C al resto al resto de los artículos. Realizar compras y/o cualquier tipo de negociación comercial por cuenta propia sin que esté involucrado el comprador. 5. Existen ciertos fundamentos en la disciplina de pronosticar, dentro de los cuales pueden mencionarse los siguientes: Rara vez cumplen 100% (la probabilidad de que un pronóstico es igual al valor real futuro es cero). Es con el fin de poder visualizar claramente los procesos y los propietarios de cada uno de estos, que para este proyecto se crearon los siguientes procesos: • 4.4.1 Proceso de Adquisición – Compras. 13 Mediante la aplicación de un tratamiento gráfico y un conjunto uniforme de criterios de evaluación, un Cuadrante Mágico de Gartner de forma rápida ayuda a digerir lo bien que los proveedores de tecnología se están ejecutando en contra de su visión establecida. Puesto que estos inventarios representan frecuentemente una considerable inversión de los recursos financieros, las decisiones respecto a las cantidades de inventarios son importantes. OpenScape mobility ofrece movilidad de modo dual en cuanto a teléfonos, mientras que Xpressions OpenScape ofrece mensajería unificada. Los estimados del periodo n se emplean entonces para pronosticar la demanda futura. Es decir, vamos a explicarte los pasos que debe seguir en el proceso de dirección de una empresa. ...................................................................................................................... 119 Bibliografía .......................................................................................................................... 121 Anexo 1. Para alcanzar este objetivo, la empresa debe estructurar la combinación adecuada de las tres logístico y tres controladores cruzada funcional. La forma de regular el flujo de entrada es variando la frecuencia y el tamaño de los pedidos que se realicen a los proveedores. DESCARGAR. SUPPLY CHAIN BA : Comercial de todos los negocios de servicios administrados BMS (Business Managed Services) y CMS (Customized Managed Services). Prevé los accidentes de trabajo, cuida la salud y seguridad de los colaboradores; finalmente dentro de sus principales funciones se encarga de efectuar los programas de recreación laboral, donde participan los colaboradores limando las asperezas y propiciando la integración. 136. Por tanto podemos reescribir la ecuación anterior como: Ecuación 2-13: PRONÓSTICO El estimado actual del nivel es un promedio ponderado de todas las observaciones pasadas de la demanda, con ponderaciones más altas para las observaciones recientes que para las antiguas. Para este caso de estudio, se creó una división, ya que los productos se comportan de manera diferente en cuanto a su tendencia y estacionalidad, de tal modo que esta división ayude a un mejor análisis, según el consumo de los productos , bajo este esquema y forma de analizarlo es diferente, lo que modifica el modo en que se planean. ... 32 IV 2.4 Análisis de los procesos .............................................................................................. 33 2.4.1 Directrices y métricas de la cadena de suministro. Innovación en el Portafolio o Protección de Voz y perfeccionamiento en el portafolio. Administrativa. La demanda debe desestacionalizarse antes de calcular la regresión. Paso 1: Crear la requisición de compra Puede crear y aprobar una requisición de compra 98074 para los siguientes servicios y materiales relacionados: Dos programadores de contratos (1.000 horas cada uno) Dos computadoras personales Un paquete de software Muebles de alquiler (escritorios, sillas) Paso 2: Crear las órdenes de compra (KG, Siemens Enterprise Communications Intranet, 2010) HiPath 2000: (Descontinuado) HiPath 2000 permite realizar una red corporativa como red integrada para voz y datos. 2.4 Servicios postventa. Siemens Enterprise Communications . Capacidad de servicio en 90 países, directamente o a través de alianzas. ...................................................................................................... 3 1.1 Introducción.................................................................................................................. 3 1.2 Definición de la Empresa. Del Comprador. El Objetivo General: Diseñar un sistema de gestión de aprovisionamientos para los productos estratégicos en el desarrollo de los servicios de la Empresa . Aastra es una empresa líder en la vanguardia del mercado de las comunicaciones empresariales en todo el mundo. Según las características de la empresa, se pueden determinar diferentes tipos de existencias en función de su utilidad o de su posición en el ciclo de aprovisionamiento: ¿Desea publicar en nuestra revista?¿Desea solicitar más información sobre nuestros webinars? Mediante las técnicas de predicción se intenta explicar y analizar el pasado para inferir en el futuro. Podemos definir logística de aprovisionamiento o logística de abastecimiento como el conjunto de acciones que realiza un negocio para poder abastecerse de los materiales que necesita para la realización de su actividad, que bien puede ser la fabricación o la comercialización. 12 Procesos esenciales estandarizados transparentes y eficientes. En este 57 caso, se estima cada uno de estos parámetros con base en la información histórica y luego utilizamos los mismos valores para todos los pronósticos futuros. .................................................................... 136 VII Índice de Figuras y Tablas. ¿Cuáles son las necesidades de nuestros clientes? o Mejora empresarial integral. Porque, sobra decirlo, los pronósticos rara vez son exactos. La función de aprovisionamiento consiste en comprar los materiales necesarios para la actividad de la empresa (producción y/o venta) y almacenarlos mientras se inicia cada proceso de producción o comercialización. La probabilidad de acertar aumenta si se combinan técnicas. Una empresa tiene la obligación, para mantenerse en el mercado, de satisfacer a toda su demanda. Con un fuerte enfoque en estándares abiertos, Aastra permite a las empresas comunicarse y colaborar de manera más eficiente. Puede ser utilizado como herramienta de venta. Servicio por Cobrar: Es un servicio que se ofrece a los clientes cuando su equipo falla y este no se encuentra en garantía o contrato de mantenimiento. 97 Figura 4-4: GRAFICA DE RENDIMIENTO DE SUMINISTRO DEL ALMACEN DE REFACCIONES. Implementación de los Acuerdos de Nivel del Servicio: 70 o Negociación. Cliente Figura 4 5: Propuesta de Ciclos de los Procesos de la cadena de suministro de la empresa Siemens Enterprise Communications. Está completamente certificado para trabajar en un entorno virtual de VMware, y ofrece a sus propios componentes, incluida la telefonía. 3.3.1 Situación actual del almacén de refacciones. Salida de Mercancía del Almacén de Refacciones. Es después de estas acciones que está área calcula el costos de utilidad que deja cada proyecto, así como la facturación de estos. Al término de ésta, la compañía debe comparar la demanda real con la pronosticada para estimar la precisión del pronóstico y poner en práctica planes para reducir los futuros errores de pronóstico o responder a los observados. Gestionar el consentimiento de las cookies. 02300. La demanda desestacionalizada representa aquella que se habría observado en ausencia de fluctuaciones estacionales. Establecer los indicadores claves de rendimiento del servicio. La gestión del flujo de fabricación. Las empresas siempre han pronosticado la demanda y lo utilizan para tomar decisiones. Habitualmente se encarga de este proceso el departamento de compras o de aprovisionamiento. En caso de que se estimen insuficientes los recursos internos o sencillamente se considere oportuno externalizar parte de los servicios el SQP servirá de documento guía para el establecimiento de los contratos con los proveedores externos. Retrieved 2011 йил 15-04 from Alcatel-Lucent: http://www.alcatel-lucent.com/wps/portal/AboutUs/Overview/. 5 Figura 1-1: Estructura de Siemens Enterprise después de Joint Venture (KG, Siemens Enterprise Communications (Historia), 2008) En la ilustración anterior se muestra como se simplifico la estructura de Siemens Enterprise después del Joint Venture que se llevo a cabo en el 2008 y es aquí donde se demuestra que la gestión de la empresa será dirigida por de The Gores Group. (Ciclo Pronostico de Consumo.) Deben revisarse y recalcularse frecuentemente (debe incorporarse la información reciente dependiendo de las necesidades de pronóstico). Este catálogo de servicios debe describir, en un lenguaje comprensible para los no expertos, los productos y servicios ofrecidos junto a indicaciones generales del nivel de servicio ofrecido, tales como disponibilidad, tiempos de respuesta, etc. Situación Actual de una Empresa de Telecomunicaciones y Descripción General de la Empresa de Estudio. Del comprador Es responsable por el proceso de negociación con los proveedores; siempre buscando el ahorro para la compañía en la medida de lo posible así como la disminución de precios y optimización de las condiciones comerciales. DICCIONARIO ENCICLOPEDICO QUILLET (Vol. Determinar la técnica apropiada de pronóstico Al seleccionar una técnica de pronóstico apropiada, la compañía debe primero entender las dimensiones que son relevantes para el pronóstico. o Innovación. Nec proporciona soluciones IT (tecnologías de información) y soluciones de comunicaciones a empresas, servicios de telecomunicaciones y al gobierno. Analista de Planeación emite la remisión de la refacción en sistema SAP. Gestión de las repatriaciones (ida y vuelta). A continuación en la ilustración 1-3 se muestra de un modo más gráfico, las soluciones y atributos de los productos que Siemens Enterprise Communications, ofrece a sus clientes. 93 Fecha de Liberación de Refacción solicitada. Para conocer a detalle los procesos antes enunciados, favor de consultar el Anexo 2, donde están incluidos estos. The Gores Group toma la gestión de la empresa contando con el 51% de las acciones de la compañía, en cambio Siemens AG se queda con el 49% de las acciones de la compañía soportando las actividades de Siemens Enterprise Communications en Munich, Alemania. (Ballou, 2004) 2.3.1 Modelo de dirección del proceso de la gestión de la cadena de suministros. Tipo B: esta clasificación comprende aquellos productos que son de menor coste y menor importancia; y los cuales requieren un menor grado de. Dicha cadena es la responsable de abastecer a los clientes, suministrándoles los productos que desean al instante, lugar y cantidad solicitada, recordando que todo se hace al menor costo posible. Capítulo 1. Instalaciones, inventario, transportación, información, aprovisionamiento y fijación de precios. Ballou, R. H. (2004). Este procedimiento solo es aplicable en el caso de que el material que fue suministrado por el almacén de refacciones no tuvo devolución en el tiempo estipulado, el problema en este proceso es que las existencias de material pendiente de devolución son tomadas en cuenta para la planeación en cuanto a inventarios de material se habla. En meses o Planeación eficientemente la semanas. El presente capitulo describe el estado actual del almacén de refacciones, en lo relacionado a los procedimientos para realizar la operación, así como al consumo de material de este almacén de tal modo que se conocerán las fortalezas y debilidades de este almacén y conforme al Marco Teórico visto en el capitulo anterior nos ayude a conocer cuáles son aquellas etapas del proceso o actividades criticas que deben ser mejoradas. Proveedores, clientes y usuarios. 7. Aprendemos y crecemos con cada experiencia y celebramos nuestros logros. Una vez que se ha fabricado el producto, éste también se ha de almacenar mientras el departamento comercial no lo venda a sus clientes. Sin embargo es de reconocer que también la experiencia se adquiere al cabo de sucesos pasados, y podemos aseverar de alguna manera que el pasado siempre se repite. Aastra está enteramente dedicada a las comunicaciones de empresa y ofrece uno de los portafolios más completos de soluciones de comunicaciones unificadas de forma individual a medida para satisfacer las necesidades de sus clientes. Y los planificadores de las empresas, así como los gerentes deben revisar cómo esta nueva generación de software de comunicaciones y los sistemas pueden mejorar sus operaciones y procesos de negocio. Otro variante que no ayuda al proceso es el no contar con la base instalada actualizada de todos los clientes que cuentan con algún tipo de contrato con la empresa, por lo que cumplir con lo establecido en los contratos es difícil y complicado. The Gores Group ya contaba con 2 empresas del mismo ramo de telecomunicaciones y que agrego al actual portafolio, siendo estas Enterasys y SER Solutions (Cycos) empresas conocidas por ser proveedores de equipo de red, soluciones de seguridad y compañía de software para call-centers, respectivamente. De igual manera este es un tema muy ligado a los 2 últimos problemas, ya que conseguir material que se fabricaba hace 10 años es muy difícil y en caso de encontrarlo, su precio se eleva mucho, adicional a esto es necesario exponer que los tiempos de entrega son altos, ya que no se cuenta con un pronóstico de material que pueda ayudar a los proveedores a planear el material que Siemens Enterprise Communications requiere. Hay que tener en cuenta algunos factores como: Cantidades Frecuencia Tiempo y procedimientos de implantación del servicio. INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDICIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS. El objetivo global de la función de aprovisionamiento es suministrar al departamento de producción los materiales necesarios (materias primas, recambios, envases…) para la fabricación y al departamento de ventas los productos que ha de comercializar, además de organizar las diferentes existencias que se generan en este proceso. Abre el mundo de las comunicaciones unificadas (UC) por primera vez a aquellos que están en un entorno analógico, TDM, IP o híbrido. La salida de las materias primas para la transformación en productos, en este caso en sillas. Ya que los objetivos son indispensables para lograr el éxito de una empresa debido a que establecen la dirección a seguir, ayudan a la evaluación, crean sinergia, revelan prioridades, enfocan la coordinación y proporcionan una base para llevar a cabo con eficacia las actividades de planificación, organización, motivación y control. Ilustramos. 69 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) El SLA debe recoger en un lenguaje no técnico, o cuando menos comprensible para el cliente, todos los detalles de los servicios brindados. En una empresa industrial, la empresa adquiere materias primas, las transforma y obtiene un producto final. CALIFORNIA : PRODUCTION AND OPERATIONS MANAGEMENT POMS , 10591478. La función de aprovisionamiento se compone de tres aspectos fundamentales: compras, almacenamiento y gestión de inventarios. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. En lo que a ésta concierne la empresa debe asegurar si está creciendo, está disminuyendo o si tiene un patrón estacional. Con el contenido completo e intuitivo que hace que sus soluciones sean tan fáciles de usar que revolucionan la manera en que las personas comparten la información. Ciclo de aprovisionamiento en una empresa industrial. • Ciclo Sustitución de Mercancía por Semejanza. México: Pearson Pretice Hall. AGOSTO 2012 II III Índice. Determinación de la demanda y/o consumo de material que rige al almacén de refacciones, de tal modo que se pronostica el consumo de material que requiere el almacén. • Ciclo Solicitud de Mercancía. ............................................................................................... 25 2.2.1 ¿Qué es Cadena de Suministro y Administración de la Cadena de Suministro? Los pronósticos de la demanda futura son esenciales para tomar decisiones sobre la cadena de suministro, es por ello que en este apartado se explicará de manera que la información histórica de la demanda se pueda emplear para pronosticar la demanda futura y como los pronósticos afectan la cadena de suministro. Gama de productos incluyen DEFINITY, Oficina de Propiedad Intelectual, y MultiVantage. Las existencias son todos aquellos materiales que una empresa tiene depositados en sus almacenes y que cumplen una serie de funciones específicas dentro de la gestión del aprovisionamiento. En este post trataremos estos temas y se analizará el proceso o ciclo de aprovisionamiento. Aunque el nivel de incidentes asignados a Operaciones pareciera realmente bajo, el indicador no muestra que el 88% de los incidentes son problemas menores en los cuales la mayoría son resueltos al cambiar alguna configuración errónea en el sistema operativo, por lo cual los incidentes son resueltos en su mayoría de manera remota. 3. NEC Corporation-About NEC. ………………………………..……80 Red de la Cadena de Suministro………………………………………………….……………84 Capitulo 4. Contratos de Soporte Los Contratos de Soporte (UCs) determinan las responsabilidades de los proveedores externos en el proceso de prestación de servicios. Suaviza miento exponencial con corrección por tendencia y estacionalidad (modelo de Winter) Este método es adecuado cuando el componente sistemático de la demanda tiene un nivel, una tendencia y un factor estacional. ¿Cuál es el nivel adecuado de calidad de servicio? (Corporation, 1994-2011) Nortel Networks Corporation formalmente conocida como Northern Telecom Limited y de forma abreviada como Nortel, es una multinacional que produce hardware, software y servicios para las telecomunicaciones. Las principales actividades de la Gestión de Niveles de Servicio se resumen en: Planificación: o Asignación de recursos. Modelos que involucran costes fijos o no. Dados r ciclos estacionales en los datos, para todos los periodos de la forma pt + i, 1 ≤ i ≤ P obtenemos el factor estacional como: Ecuación 2-5: FACTOR ESTACIONAL Estas formulas ayudan a tener un pronóstico más preciso de la demanda. Ya que se ha definido quien es la empresa, como está constituida, cual es su objetivo principal, así como el rumbo que esta desea tomar, quise aterrizar la empresa en la realidad, así encontrar las deficiencias con las cuales cuenta a simple vista el almacén de refacciones, siendo los principales problemas: Falta de procedimientos. ....................................................................... 52 2.7.8 Alcances y limitaciones de los modelos de predicción. Dentro de los componentes de inventarios se pueden enumerar los siguientes; Costes: los cotes de un sistema de inventarios pueden ser manteniendo, por ordenar, penalización y variable. No sustituyen a la realidad (los pronósticos son una proyección de la realidad). Los estimados revisados en el periodo t + 1 se emplean para construir un pronóstico para el periodo t + 2 y los pasos 2,3 y 4 se repiten hasta que todos los datos históricos hasta el periodo n se hayan cubierto. 6: DEVOLUCION DE MERCANCÍA DE ALMACEN DE REFACCIONES PARTE 2. La entrada de madera en el almacén: es decir, la entrada de materia prima. Figura 2-9: PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA GESTIÓN DE NIVEL DE SERVICIO. Revisión La correcta Gestión de Niveles de Servicio es un proceso continuo que requiere la continua revisión de la calidad de los servicios ofrecidos. Se incluyen la gestión de la cadena de suministro, la prestación de servicio al cliente de logística, desarrollo de alianzas estratégicas, compromiso con un proceso formal de calidad, logística y servicio de respuesta. Integrar la planeación y el pronóstico de la demanda en la cadena de suministro La compañía debe vincular su pronóstico a todas las actividades de la cadena de suministro. O bien: “Relación ordenada y valorada de bienes tangibles, propios, en existencia y de disponibilidad inmediata, que en el curso normal de operaciones y en plazo razonable están destinados a la venta ya sea en su estado original de adquisición o después de transformados o modificados”. No se monitoriza adecuada y consistentemente el cumplimiento de los SLAs dificultando así la mejora de la calidad del servicio. La logística de aprovisionamiento gestiona los suministros para que la empresa disponga de un flujo continuo y controlado de los materiales que necesita para llevar a cabo su actividad, ya sea la producción y/o la venta.
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